Customer App - Zoho Assist

Получете качествена дистанционна поддръжка за вашето мобилно устройство директно от техник. Приложението Zoho Assist - Customer позволява на техниците да предоставят дистанционна поддръжка на вашите устройства чрез споделяне на екрана и функции за чат. Функцията за дистанционно управление е налична за устройства Samsung и Sony по подразбиране и ако притежавате устройство от списъка по-долу, можете да инсталирате добавките, които направихме достъпни в PlayStore, за да позволите на техника да управлява дистанционно вашето устройство .

Поддържаните производители на добавки са:

Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel и Denswave.

Как да стартирате отдалечена сесия:

Стъпка 1: Изтеглете и инсталирайте приложението Zoho Assist - Customer.

Стъпка 2.a: Техникът ще ви изпрати имейл, съдържащ покана за отдалечената сесия. Щракнете върху връзката в имейла и го отворете с клиентското приложение, за да стартирате вашата сесия за отдалечена поддръжка.

(ИЛИ)

Стъпка 2.b: Вместо да ви изпрати връзка с покана, техникът може допълнително да ви изпрати директно ключа на сесията. Отворете приложението Клиент и въведете ключа на сесията, за да стартирате сесията за отдалечена поддръжка.

Стъпка 3: След вашето съгласие техникът ще получи отдалечен достъп до вашето устройство, за да осигури поддръжка. Освен това техникът ще може да разговаря безопасно с вас. Докоснете бутона за връщане назад (или в горния ляв ъгъл, или в основния бутон за връщане), за да прекратите сесията по всяко време.

Необслужван достъп:

В случай, че желаете да предоставите необслужван достъп на вашия техник, регистрирайте устройството си с едно щракване, като използвате връзката за внедряване. Вашият техник ще сподели връзката и ще има достъп до устройството по всяко време без никакви усилия от ваша страна. Освен това можете да активирате или деактивирате временно записването или да премахнете завинаги разрешението за необслужван достъп за устройството.

Характеристика:

- Споделете безопасно екрана си с техника

- В случай на устройство Samsung или Sony, позволете на техника да управлява вашето устройство дистанционно.

- Поставяне на пауза и възобновяване на споделянето на екрана и достъп по всяко време.

- Разговаряйте директно с техника направо от приложението.

Отказ от отговорност: Това приложение използва разрешението за администратор на устройства на вашето устройство, за да улесни дистанционното управление и споделянето на екрана. Моля, свържете се с assist@zohomobile.com за допълнителни пояснения.